安装与维护

为了保证系统的稳定运行，为用户提供优质的服务，新晨易捷将提供多种服务方式：

1、项目实施由我方工作人员到现场进行安装及调试工作，由此产生的一切费用均由我公司承担。

2、在系统保证期内，若软件升级，将及时通知用户，并向使用方免费提供系统软件升级和技术支持。

3、在系统保证期内，遇操作系统、数据库软件升级，保证系统的升级与操作系统和数据库软件的兼容性。

现场服务

我公司将长期提供顾问服务，专职工程师长期跟踪项目，定期拜访用户，及时提供各类技术咨询及相关技术资料，协助用户解决应用中存在的问题。

对用户的维护紧急需求，保证第一时间响应，并到现场提供相应解决方案。

热线服务

利用现代通讯手段提供远程咨询，技术协助服务，其通讯手段主要有热线电话：400-650-5602、QQ:2831335980、在线等。

热线服务人员对每个项目的问题及时予以记录、呈报、跟踪。

热线服务人员在用户许可的情况下，可直接进行远程登录维护。

保修服务

我公司保证提供本项目产品的三年的免费保修，保修期内提供最新版本的录播系统升级服务。在设备质保期内，一旦设备发生问题，将在接到通知2小时内赶到现场进行修理，更换或换货。 备件供应 在设备质保期内，2个工作日如不能排除故障，将提供同型号备用设备，以保证用户的正常使用。 质保期外服务 在保修期过后，提供终生售后服务，只收维修成本费。